谭先生

候选人推荐报告

基本信息 Essential Information
姓    名： 谭先生                                     性  别： 男               
婚姻状况： 已婚                                     年  龄： 35
学    历： 本科                                        所在地： 长沙 
籍    贯： 衡阳    
    
职业意向 Occupation Intention
期望职位：  总经理助理
期望月薪：  面议
 
顾问评价 Consultant Evaluation
1、物业管理专业毕业，掌握扎实、系统的物业服务理论知识，从业至今在中奥到家、龙湖、金科、领悦等行业优秀企业任职，具备集团和区域实务管理经历及多业态管理服务经验；
2、曾多次主导分公司、区域公司的筹建和新项目开拓工作，尤其住宅物业全生命周期的服务管理和业务团队管理经验；
3、从业至今曾主导过品质、运营体系建设，绩效、战略运营设置和创新管理等战略统筹工作，也实操过区域、城区、项目等具体管理工作，在满意度、收缴率、利润率等常规绩效达成、拓/守项目、临停收费、收并购管理等专项工作方面均取得了良好业绩；
4、务实高效，善于聚焦目标抓关键。兴趣广泛、抗压能力强，为人正直自律。
 
沟通情况：
1、人选衡阳人，目前定居长沙，考虑衡阳的机会。目前有两个珠三角的offer，offer金额税前80W/年，但人选不太想出省工作。
2、从新力离职后，待业在家考驾照，因为之前的工作区域调动原因，驾照考了4次都没考完，这次是决心先把驾照拿到手再看工作机会，目前人选准备考科三，如企业有意向，可以提前约线下面聊时间，避免跟驾考时间冲突。
 
 
目前年薪 Current Annual Salary
目前薪酬合计： 税前60W/年
基本薪资 :  税前40K/月*16薪
奖金 :  0元/月
补贴 :  0元/月
补充公积金 :  0元/月
期权/股权 :  0元/月
其他福利 :  0元/月  
 
工作经历 Work Experience
2020.9--2020. 1  某物业服务集团有限公司
公司性质： 私营·民营企业
公司规模： 5000-10000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 代表处负责人  2020.9--至今.
所在部门： 武汉分公司
汇报对象： 住产集团总经理
下属人数： 10人
工作职责： 
1、全面负责分管区域公司经营管理工作；
2、负责制定区域年度资金预算，组织制定各项规章制度、岗位职责、物业薪酬与绩效关键指标体系及服务标准并督导实施，负责对物业服务品质、操作管理流程及财务运行情况的全面管理；
3、根据总公司战略目标，制定区域公司发展战略，提出业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事确定后组织实施；
4、搭建区域公司管理体系，制定各项管理制度、管理措施和各部门岗位职责，并督促落实实施；
5、审核物业公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况，确保公司年度经营指标达成；
6、做好与开发商、政府主管部门和相关单位的沟通协调工作；
7、新项目前期介入、营销配合及物业接管验收管理工作；
8、进行区域各项目经营指标和管理指标、品质监督考核，考评物业项目负责人的工作业绩。
  
2019.5--2020.9   领悦物业服务集团有限公司
公司性质： 私营·民营企业
公司规模： 5000-10000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 总经理兼事业部总  2019.5--2020.9
所在部门： 运营管理中心
汇报对象： 集团总裁
下属人数： 35人
工作职责： 
1、公司合同管理面积3800万方，在管面积2900万方，主要工作职责KPI设置、统筹管控；
2、主导公司前介、案场、品质、满意度、供方统筹、收并购管理等运营管理工作；
3、兼任西昌事业部总经理(项目14个，实管面积400万方)，负责西昌事业部的全盘工作，对年度KPI目标和团队管理负责；
4、负责公司14大考核指标的设定、督导跟进，在职期间公司物业综合收缴率约92%(当期96%，往期88%)，应收回款率98%，净利润8.5%，预算偏差-3%，品质平均得分85%，综合客户满意度84%、计划达成率100%，安全事故为0，协助收并购、市拓面积400多万方，多经收入1100万；
5、2020年实现物业费上调项目4个，为公司年度增收100多万，针对供方管理主导进行片区结合创新管理方式，降本增效作为案例全国推广。
   
2017.8--2019.5   金科物业服务集团有限公司华中区域公司
 公司性质： 私营·民营企业
公司规模： 5000-10000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 副总经理  2017.8--2019.5
所在部门： 华中区域
汇报对象： 华中区域总经理
下属人数： 28人
工作职责： 
1、协助公司总经理制定公司战略规划，年度经营计划、各阶段工作目标分解，直管公司运营部及公司所辖湖南省、湖北省、江西省所属项目管理，合同面积2500万方，实际在管1300万平方，对全公司指标达成、品质、服务情况负责(在职期间公司24项考核指标位居集团中上，其中总利润达成率11%、综合物业费收缴率93%、合同回款率98%、满意度86%、品质合格率82%、关键岗满编率95%、市拓400万方、外接全委续签率100%、多种经营收入520余万)；
2、协助对外联络，协调与行业管理机构、协会及其他政府关系；
3、协助做好各项目管理工作的指导、实施及落实；
4、负责公司品质及接管保障管理，入职初期主导对首个自建项目成功守盘；
5、负责公司品牌建设与推广，处理公关危机，协助解决突发性事件，在职期间主导处置临停收费、客户跳楼等突发事件6起，均圆满处置，未引起舆论事件和额外成本。
6、定期进行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；
7、监督并推进公司主营业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作；
8、负责公司创优工作的推进及开展，在职期间创5星级项目4个，4星级项目4个。
 
2015.5--2017.8   龙湖物业服务集团有限公司
公司性质： 私营·民营企业
公司规模： 5000-10000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 运营管理  2017.3--2017.8
所在部门： 重庆区域
汇报对象： 总经理
下属人数： 5人
工作职责： 
1、各新地区公司巡检、帮扶，KPI达成支撑；
2、按照运营体系开展赋能、创新管理、市拓支持等各项例行工作。
   
 运营总兼项目总  2015.5--2017.3
所在部门： 
汇报对象： 总经理
下属人数： 136
工作职责：
1、负责长沙城区运营管理兼湘风原著项目管理工作(项目为综合体，含别墅、洋房、高层、商铺、学校、体育公园)，开发总建筑面积120万平方)；
2、负责团队建设和企业文化管理；
3、负责年度KPI指标达成与年度工作计划执行和管控；
4、负责内外部客户及行业主管部门关系维护；
5、完成集团分派的其他任务；
6、在职期间做到了项目在当地第一个成功启动临停收费的项目，得到了主管部门一致好评，所管项目呈现的品质、满意度等亮点引发了2015-2016年间同行的积极参观和效仿；
7、在职期间培养主管、经理级 ，多人成为公司或同行骨干。
  
2012.8--2015.5   湖南省家园物业管理有限公司
公司性质： 私营·民营企业
公司规模： 2000-5000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 项目经理、分公司总经理  2012.8--2015.5
所在部门： 湖南区域
汇报对象： 董事长
下属人数： 86人
工作职责： 
一、项目经理
1、负责对项目进行前期介入、筹办及后期管理；
2、负责项目日常工作安排、督导；
3、对外沟通方面：负责做好社区、派出所、环卫有关政府职能部门人员及相关单位/代表的拜访、接待及关系维护工作；
管理、监督、指导下属开展工作；
4、完成分公司下达的各项管理费收缴、经营创收及品质管理指标。
二、分公司总经理
1、全面主持分公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标；
2、根据总部战略目标，制定分公司发展战略，提出分公司的业务规划、经营方针和经营形式，经总部确定后组织实施；
3、拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施；设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行；
4、主持分公司领导班子和管理团队建设、规范内部管理；营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
5、审核分公司管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况；
6、定期检查分公司各项目物业管理公司各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各项目的管理水平；
7、负责处理分公司重大投诉事件，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报董事长；
8、主持分公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展、总结工作、听取汇报；定期召开各项目物业经理工作会议及年度满意度调查工作的组织与汇总；
9、向总经理汇报各项目的运营状况，对出现的问题提出整改意见；
10、对分公司各项目的管理工作进行指导，考评物业项目负责人的工作等。
11、负责分公司区域新项目的拓展和管理；
12、按照总部绩效考核要求完成下达的各项利润和管理指标。
  
2009.4--2012.8   广东中奥到家集团华东区域公司
公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 1000-2000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 分公司客服经理、项目经理  2009.4--2012.8
所在部门： 客服中心/项目部
汇报对象： 总经理
下属人数： 0人
工作职责：
 一、项目经理
1、负责对项目进行前期介入及后期管理；
2、负责项目日常工作安排、督导；
3、对外沟通方面：负责做好社区、派出所、环卫有关政府职能部门人员及相关单位/代表的拜访、接待及关系维护工作；
管理、监督、指导下属开展工作；
4、完成分公司下达的各项管理费收缴、经营创收及品质管理指标。
二、分公司客服板块
1、负责分公司客服管理部日常管理工作，管辖区域公司33个项目客服团队；
2、制定、提交年度工作计划、费用计划、考核计划，经分公司总经理审批后督导实施；
3、根据职能中心的专业指导，制定分公司客服类培训计划，组织、督导客服类培训工作的开展，并进行培训效果评估，
4、负责分公司各项目客服三标体系运作的指导、监督、检查、反馈，并不断优化服务流程和服务标准；
5、负责分公司客服工作业务的指导，并完善客服管理各模块；
6、评估客户满意度、识别客户需求，总结管理需要，改进和创新服务流程及标准；
7、负责分公司各项目客户沟通、投诉类报事的管控；
8、协助分公司总经理推动社区文化建设；
9、监管部门资产和各类资料、档案；
10、负责完成分公司下达的部门年度指标；
11、发展员工，建立人才梯队；
12、协助总部客服中心客服各类制度、流程、标准的建立完善，并向客服管理中心总监提出有利于客服工作改进的合理化建议。
  
2007.2--2009.4   上海泓鑫物业管理有限公司
公司性质： 私营·民营企业
公司规模： 2000-5000人
公司行业： 房地产服务(物业管理/地产经纪)
 总经理助理  2007.2--2009.4
所在部门： 总经理办公室
汇报对象： 总经理
下属人数： 8人
工作职责： 
1、对管理项目进行前期介入及管理；
2、负责物业公司的前期筹建工作，如物业公司的资质申报、项目管理方案的拟制等等；
3、主要负责协助对公司管理项目的人力资源、行政文秘、客服、服务品质监控等管理工作；
4、行政方面：制订、完善、落实公司规章制度，加强各部门之间的综合协调，对各项工作进行督促、检查和落实，起草各类公文，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，组织、落实各类会议，办公设备、用品的采购和保管，资产的仓库管理等；
5、人事方面：人员招聘、培训、考核、薪酬福利、社保、劳动合同管理、劳务纠纷处理等；
6、对外沟通方面：负责代表公司做好有关政府职能部门人员及相关单位/代表的拜访、接待及关系维护工作；
7、管理、监督、指导下属开展工作；
8、参与集团公司开发的商场工程方面与政府主管部门的联络、协调工作；
9、负责公司与施工单位工程方面的签证单等文书的报转处理工作；
10、负责公司所有工程方面会务及酒宴等业务洽谈的组织、协调工作；
11、负责与各家施工单位及相关部门的联络沟通与招投标的管理工作；
12、完成公司领导交办的其他工作。  
 
教育经历Education Experience
2007.9--2011.10  中国农业大学
 专业：       企业管理 
 学历：         本科
是否统招：   自考
 
2004.9--2007.6  湖南生物机电职业技术学院
 专业：      物业管理 
 学历：        大专
是否统招：    是
 
语言能力 Language Ability
普通话 / 英语 
 
 

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