基本信息 Essential Information

姓    名：沈女士                                性  别： 女               
婚姻状况：已婚                                年  龄： 36
学    历：本科                                  所在地： 长沙
籍    贯：湖北（定居长沙）
  

职业意向 Occupation Intention

期望职位： 人力资源负责人
期望月薪： 24万/年

 
顾问评价 Consultant Evaluation

 

目前年薪 Current Annual Salary

目前薪酬合计：  200,000.00 元/年
基本薪资 :  14000元/月
其他福利 :  40000元/年
 

工作经历 Work Experience

2019.3--至今.   长沙某假日酒店
公司性质： 国有企业
公司规模： 100-499人
公司行业： 酒店/餐饮
 助理人力资源总监  2019.3--至今.
所在部门： 人力资源部
汇报对象： 总经理
下属人数： 14人
工作职责： 筹备酒店开业，根据集团标准、酒店定位和经营方向制定人员编制、组织架构、薪资福利体系、修订人力资源相关政策；
开拓招聘渠道，建立院校合作，组织招聘会，按计划完成筹备期人员招聘；
制定酒店全面的培训计划，落实开业前员工企业文化、岗位知识及技能培训；
提供筹备期员工后勤保障方案并跟进；
组织员工文化活动塑造企业文化传递品牌理念；
全局整合酒店人力资源，优化人力成本；
跟进月度各部门KPO绩效考核并制定运营期绩效政策；
酒店已于2019年11月28日成功顺利开业。
2016.11--.   长沙温德姆至尊豪廷大酒店
公司性质： 中外合营(合资·合作)
公司规模： 100-499人
公司行业：酒店/餐饮
 人力资源部经理  2016.11—2019.3
所在部门： 人力资源部
汇报对象： 酒店副总经理
下属人数： 24人
工作职责： 经理负责日常工作，确保酒店人力资源各方面工作顺利开展；
建立酒店人才发展计划，审核酒店月度年度员工培训、活动计划，确保有效组织和开展，直接负责酒店中层管理人员以上的月度培训；
确立酒店人力资源各项政策流程，进行各类人事表单审批；
确立并及时酒店薪酬福利体系，激励员工的同时，合理把控人力成本；
维护和管理好各项员工设施设备，开放员工沟通渠道，提升员工满意度；
人员编制预算，及时跟进部门用人状况及招聘工作；
建立企业文化推广项目，打造企业文化，提升员工品牌认同度；
2015.5--2016.11   宁波威斯汀酒店
公司性质：中外合营(合资·合作) 
公司规模：100-499人
公司行业：酒店/餐饮
 培训经理/主管  2015.5--2016.11
所在部门： 人力资源部
汇报对象：酒店经理
下属人数： 1人
工作职责： 建立和维护酒店培训体系，确保酒店各部门培训工作有效开展以促进酒店员工的整体工作技能及服务意识的提升；
组织和开展企业文化推广的相关培训及员工活动；
负责酒店人才职业关爱项目的实施，帮助员工的职业发展并为集团及酒店进行积极的人才储备；
负责建立及管理酒店线上培训系统；
工作业绩：   
2013.7--2015.5   宁波威斯汀酒店
公司性质：中外合营(合资·合作) 
公司规模：100-499人
公司行业：酒店/餐饮
房务培训师&水疗及健身中心经理  2013.7--2015.5
所在部门：房务部
汇报对象：酒店经理
下属人数：14人
工作职责： 管理酒店天梦水疗中心&健身中心日常运营，确保设施设备的正常运作及对客服务水准。
确保品牌标准、相关服务流程的执行及天梦水疗&健身文化理念的传递。
员工招聘及培训，确保员工提供符合标准的对客服务并帮助制定个人发展计划。
制定部门营业目标并确保达成，同时合理进行成本收益管理。
制定水疗&健身中心及小运作部门每季度产品推广计划，开拓及维护相关销售渠道，确保本部门完成营业目标并协助小运作部门完成营业目标。
负责月度培训计划制定及培训报告完成，协助酒店进行新员工入职培训。
负责关于集团新项目的培训，确保及时完成相关线上线下的培训。
工作业绩： 1.2013、2014连续两年的集团员工满意度调查，部门员工满意度满分。
2.2014年健身中心提前半年完成全年营业目标，天梦水疗七月顺利开业并实现营业额平均每月20%增长。
 
2012.1--2013.7   深圳益田威斯汀酒店
公司性质：中外合营(合资·合作) 
公司规模：100-499人
公司行业：酒店/餐饮
 房务培训师  2012.1--2013.7
所在部门： 房务部
汇报对象： 房务总监
下属人数： 0人
工作职责： 负责行政工作，下属分部门考勤、报表、人事表审核，相关运营报告的完成并协助日常工作顺利开展。
负责月度培训计划制定及培训报告完成，协助酒店进行新员工入职培训。
负责关于集团新项目的培训，确保及时完成相关线上线下的培训。
制定小运作部门每季度产品推广计划，开拓及维护相关销售渠道，协助小运作部门完成营业目标。
工作业绩：   
2010.8--2012.1   深圳益田威斯汀酒店
公司性质：中外合营(合资·合作) 
公司规模：100-499人
公司行业：酒店/餐饮
 快捷服务中心经理  2010.8--2012.1
所在部门： 前厅部
汇报对象： 前厅部经理
下属人数：12人
工作职责： 负责快捷服务中心日常运营管理，确保对客提供符合品牌标准的服务。
员工招聘及培训，员工工作技能考核及评估，协助制定员工发展计划及部门人才梯队建设。
处理日常客人需求及投诉。
负责部门内外部沟通，协调各个部门按时按标准完成宾客需求及帮助。
完成月度酒店宾客需求服务报告，促进酒店宾客满意度指数提升。
交换机、话务台、对客服务系统等设施设备的日常维护。
工作业绩：   
2010.5--2010.8   金茂三亚希尔顿
  宾客服务中心经理  2010.5--2010.8
所在部门： 宾客服务中心
下属人数： 10人
工作职责： 经理负责日常运营管理，确保对客提供符合品牌标准的服务。
员工招聘及培训，员工工作技能考核及评估，协助制定员工发展计划及部门人才梯队建设。
处理日常客人需求及投诉。
负责部门内外部沟通，协调各个部门按时按标准完成宾客需求及帮助。
完成月度酒店宾客需求服务报告，促进酒店宾客满意度指数提升。
交换机、话务台、对客服务系统等设施设备的日常维护。
2008.12--2010.5   温州香格里拉大酒店
   宾客服务中心经理  2008.12--2010.5
所在部门： 宾客服务中心
下属人数： 10人
工作职责： 经理负责筹备开业工作及开业后日常运营管理，确保对客提供符合品牌标准的服务。
员工招聘及培训，员工工作技能考核及评估，协助制定员工发展计划及部门人才梯队建设。
处理日常客人需求及投诉。
负责部门内外部沟通，协调各个部门按时按标准完成宾客需求及帮助。
完成月度酒店宾客需求服务报告，促进酒店宾客满意度指数提升。
交换机、话务台、对客服务系统等设施设备设置及开业后的日常维护。
工作业绩：   
2006.3--2008.12   苏州香格里拉大酒店
  宾客服务中心主管/前台接待主管  2006.3--2008.12
所在部门： 宾客服务中心
下属人数： 8人
工作职责： 协助部门经理负责日常运营管理，确保对客提供符合品牌标准的服务。
协助进行部门新员工培训。
处理日常客人需求及投诉。
负责部门内外部沟通，协调各个部门按时按标准完成宾客需求及帮助。
部门固定资产管理及日常用品采购。
 

教育经历Education Experience

2002.9--2006.7  吉林师范大学
 专业：  旅游管理
 学历：本科
是否统招：是
 

语言能力 Language Ability

    英语专业四级 普通话一级乙等